Meest gestelde vragen

Is mijn bestelling al binnen?

In uw offerte staan de levertijden aangegeven. Deze levertijden zijn altijd onder voorbehoud. Plan uw verbouwing/opdracht ook ruim van tevoren om teleurstellingen te voorkomen. Het kan gebeuren dat een bestelling vertraging oploopt in het productieproces of tijdens transport. Wij zullen u informeren wanneer uw bestelling compleet is en kan worden uitgeleverd, of gemonteerd kan gaan worden.

Heeft u een bestelling geplaatst inclusief montage, dan neemt onze planning direct contact met u op om een montage-afspraak te maken.
Ook bij thuisbezorging nemen wij contact met u op om een bezorgdag af te spreken. Eventuele openstaande betalingen zullen moeten worden voldaan voordat de definitieve levering zal plaatsvinden. Wilt u liever aan de deur contant betalen? Ook dat is mogelijk, hiervoor rekenen wij € 20 extra aan rembourskosten.

De monteur is komen inmeten, maar ik heb nog steeds geen offerte?

Op dit moment is het erg druk bij de aanvraag van offertes. Als u binnen 3 weken nog geen offerte heeft ontvangen, neem dan gerust contact met ons op. Nu contact opnemen? Klik dan hier: https://www.martijnkozijn.nl/topmenu/contact

Zijn jullie kozijnen compleet?

Al onze kozijnen zijn compleet met glas, raamkruk en hang- en sluitwerk. Deuren zijn altijd voorzien van een kozijn er omheen en een laagdrempelige aluminium dorpel aan de onderzijde.

Verkopen jullie ook houten kozijnen?

Wij zijn leverancier van kunststof en aluminium kozijnen. Wij verkopen geen houten kozijnen.

Algemene voorwaarden

De algemene voorwaarden vindt u hier: https://www.martijnkozijn.nl/algemene-voorwaarden

Hoe bestel ik een Intrekprofiel?

Martijn Kozijn heeft honderden standaardmaten op voorraad. Wanneer het gekozen voorraadmodel met intrekprofiel beschikbaar is, verschijnt dit in het keuzeveld als optie.

Mocht u een standaardmaat op voorraad zonder de optie graag met intrekprofiel willen bestellen, dan wordt dit maatwerk en volgt een langere levertijd.

Ieder maatwerk-model is ook met een intrekprofiel bestelbaar, echter vind u deze niet in het keuzeveld terug, maar geeft u dit aan op het einde van het bestelproces in het veld "Opmerkingen".

Prijs intrekprofiel: op de vlakke profielen 70mm Drutex en 74 mm Gealan komt 10% op de standaard prijs. Een intrekprofiel bij het 120 mm Renovatieprofiel van Gealan is zonder meerprijs.

Betaalmogelijkheden

Bij een online bestelling heeft u de volgende betaalmogelijkheden:

  • Ideal
  • Creditcard 
  • PayPal
  • Bankcontact (België)
  • KBC/CBC-Betaalknop (België)
  • Bankoverschrijving
  • Rembours (betalen bij bezorging + €25)

Geschillen

De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting aan voor consumenten, die u kunt vinden op http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Wij zijn niet verplicht deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure.
Vermeld bij een procedure info@martijnkozijn.nl als contactadres.